Сравнение существующих на рынке АЗС приложений с тем, что предлагает компания Megainsight
Для определения параметров сравнения, обратимся к наиболее популярным приложениям на рынке российского ритейла:
- ВкусВилл,
- Кухня на районе,
- Лента,
- Самокат,
- Яндекс Go и др.
- Процесс регистрации в большинстве приложений АЗС занимается до нескольких минут, а должен занимать секунды. Всё потому, что при разработке приложения не был продуман пользовательский путь (UX - User Experience). Расположение кнопок, текста и информационных сообщений сбивает пользователя с толку и, тем самым, снижает его желание продолжать использовать приложение. Это также подтверждается у многих большим количество негативных отзывов, связанных с регистрацией.
- При регистрации важно дать пользователю возможность начать использовать приложение как можно быстрее без заполнения большой анкеты. Особенно важно, если клиент находится на кассе и спешит. К примеру, в приложении Megainsight достаточно ввести номер телефона и подтвердить его через звонок/смс. Остальную персональную информацию пользователь может не заполнять. В этом случае о необходимости заполнить её приложение напомнит пользователю позднее.
- Удержание клиента.
- Повышение среднего чека.
- Повышение количества покупок.
Почему-то многие думают в сетях АЗС, что ключевая ценность приложения - это просто замена пластиковой карты. По итогам изучения большинства приложений АЗС, формируется именно такое заключение. Приложения не призывают пользователя к совершению новых покупок, не демонстрирует ему интересные сопутствующие товары, не ориентируются на персональные интересы клиента, а основной упор идет на уровень кешбека как на ключевой механизм удержания. Однако такой механизм используют практически все сети АЗС. В этом плане большинство сетей ни чем не выделяются среди остальных и не несут добавленной ценности клиенту.
Персональная выгода (персональные предложения) - это предложения, которые получает конкретный пользователь или ограниченный круг пользователей. Такие персональные предложения должны учитывать покупательскую модель каждого конкретного пользователя и его возможные интересы. Персональная выгода для пользователя и какая-либо персонализация в большинстве приложений полностью отсутствует.
- Получать персональную выгоду. Каждый гость получает в нём персональные предложения именно на те товары, которые ему интересны. Это создает ценность и повышает лояльность клиента к бренду.
- Делиться такой выгодой. Мы все знаем, что самый лучший маркетинг - это "сарафанный". Мы запустили такой "сарафан", предоставив клиентам возможность делиться купонами с персональной ценой на товары с друзьями. По нашей статистике 10-ки человек ежедневно делятся купонами со своими знакомыми. И каждый такой знакомый - это новый клиент торговой сети, который устанавливает приложение, чтобы воспользоваться полученным купоном.
Оставляйте заявку на Демо-показ, и мы детально расскажем не только об этих, но и о других функциях нашего сервиса!